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【编者案】
AI汹涌而来，第一次与人类产生大(da)规模的实在(zai)接触。人们惊奇于技术的快速迭代，憧憬未来，也忌惮可能的威胁。
而在(zai)当下，我们更关心的是，当AI进入平凡人的生活，人与AI深度互动，直至(zhi)卷入其中，将引发怎样的激荡。
在(zai)与AI相(xiang)处中，人类也照见本身。我们将连续推出“AI世(shi)代”系列深度报导，讲述AI期间人的故事。
设计(ji) 白浪(lang)
20岁(sui)的梨子(zi)在(zai)湖北武汉读大(da)学。从小到大(da)，她(ta)懂事，是大(da)人眼中的乖小孩。
今年有(you)一次，她(ta)和怙恃吵架，不久，在(zai)交际媒体上刷到一篇关于原生家庭的帖子(zi)。她(ta)一时共情，吵架时的委屈(qu)顺着眼泪流出。
破晓2点，她(ta)把自己的经(jing)历(li)和情绪写成文字，分享给生成式AI工具(ju)DeepSeek。那次她(ta)和AI聊到了破晓5点。
频仍转(zhuan)学、亲情分配不均(jun)、长期压抑物欲做懂事小孩，梨子(zi)的情绪化为文字打在(zai)输入框里，那一夜，DeepSeek像是她(ta)的长辈，听她(ta)语(yu)言，疏解她(ta)的心结。她(ta)感到，AI的共情赞助她(ta)缝合了自己和童年的裂痕。
AI给梨子(zi)回复(fu)时的深度思考
至(zhi)多，它“看上去很(hen)美(mei)”——免费使用(yong)、随(sui)时响应、全知万能。不过，有(you)观(guan)点指出， AI善于给人制造一种无条件被爱、被明白的幻觉，这可能抬高平凡人对一段线(xian)下关系的期待。
如果AI的共情力让我们觉得超越了身边人，甚(shen)至(zhi)是心理征询师，我们还需要找个(ge)人聊聊吗，AI真的能帮我们提(ti)振直面痛苦的勇气吗？
澎湃新闻记者 蒋立(li)冬 AI创意
“被移植的树”
梨子(zi)出生在(zai)湖北一个(ge)小镇，成长于西席家庭。上小学时，她(ta)一年见不了几次父亲，父亲在(zai)另一个(ge)地方事情，不常回家。
她(ta)曾不断转(zhuan)学。小学时被转(zhuan)学到安(an)徽一个(ge)小城，几年后(hou)又转(zhuan)到湖北的一个(ge)镇上读中学，初(chu)中期间又转(zhuan)到县里，高中也在(zai)县里就(jiu)读。也是以(yi)，她(ta)的人际关系网零散，没有(you)长期的朋友。
她(ta)总是一个(ge)听着怙恃话的孩子(zi)。
梨子(zi)和DeepSeek提(ti)到，“家人养我上大(da)学已很(hen)感恩”，她(ta)是那种站在(zai)超市货架前，会默默放(fang)下心仪零食的女孩。
AI给梨子(zi)的回复(fu)
和怙恃产生抵(di)牾时，怙恃会说，“从小到大(da)你(ni)想要的什(shi)么我们没给你(ni)”，这让梨子(zi)觉得自己仿佛是一个(ge)得寸进尺的人。但(dan)梨子(zi)认为，自己在(zai)家庭中已在(zai)“自我阉割”了，基础不会说想要什(shi)么。
怙恃拿给她(ta)小时候报的兴趣班举例，来证实没有(you)亏待过她(ta)。而她(ta)觉得这是怙恃强行让她(ta)学的。
DeepSeek告(gao)诉她(ta)，“怙恃与子(zi)女在(zai)需求认知上存在(zai)差异，子(zi)女压抑了自己的需求，怙恃却认为已满足了孩子(zi)，子(zi)女感到不被明白。”这话说进了梨子(zi)内心。
DeepSeek告(gao)诉她(ta)可以(yi)重新哺育“内心的小孩”，建议梨子(zi)与怙恃举行象征性对话，尝试写不寄(ji)出的信，比如，“妈妈，昨天我给自己买了草莓味酸奶(nai)，结账(zhang)时手在(zai)股栗。但(dan)喝到第一口时倏忽(hu)好(hao)想哭——原来18岁(sui)没敢拿的那盒酸奶(nai)，25岁(sui)的我终于能理直气壮地拥有(you)它了。”DeepSeek告(gao)诉梨子(zi)，像这样的仪式能帮她(ta)将压抑的内疚(jiu)转(zhuan)化为自我授(shou)权的力量(liang)。
梨子(zi)觉得，怙恃在(zai)教(jiao)诲她(ta)的过程中，关心她(ta)的学业和为人，影响了她(ta)的性格、行为和处事方式，但(dan)“他们对我举行辅导，没有(you)真正明白我，这是他们那代人的局限(xian)”。
心理征询师徐(xu)徐(xu)提(ti)到她(ta)做征询时的窥察，很(hen)多人在(zai)生活领域不讨论情绪，特别在(zai)家庭生活中。由于上一辈的怙恃为生活奔波，不提(ti)情绪感受、个(ge)人主(zhu)体性。目前，大(da)家有(you)了更多资源、越发自由，自我意识开始萌芽。
梨子(zi)的另一个(ge)心结是 ，在(zai)成长过程中，她(ta)感到亲情分配不均(jun)。“一次我跟爸爸走路去病院看望妈妈，他倏忽(hu)把我抱起来。他说，你(ni)长大(da)了，以(yi)后(hou)有(you)了弟弟了，可能就(jiu)不会抱你(ni)了。”梨子(zi)告(gao)诉DeepSeek，那时的她(ta)不解，“有(you)弟弟跟抱我，很(hen)冲突吗？”
AI和梨子(zi)阐明父亲的话
梨子(zi)快中考时，因是走读生，母(mu)亲在(zai)黉舍邻近租了房(fang)。她(ta)和母(mu)亲、奶(nai)奶(nai)、弟弟住在(zai)那里。父亲在(zai)另一个(ge)地方事情，基础一个(ge)星期来一次他们的小家。那时，弟弟在(zai)上幼儿(er)园。梨子(zi)觉得，家里大(da)人的精力和存眷点基础都转(zhuan)移到了弟弟身上。
一次她(ta)晚上回家，发现自己的一个(ge)生日礼品(pin)，他人送给自己的一把纸折扇，被弟弟撕毁了。那一瞬间，她(ta)崩(beng)溃了，骂了弟弟一顿，砸烂(lan)了弟弟日常平凡比较喜好(hao)的一辆玩具(ju)车。
她(ta)记得，家人上前和她(ta)说：你(ni)是他姐姐，你(ni)的东西他玩一下怎么了？又不是什(shi)么特别贵重的东西。这让她(ta)感到孤(gu)立(li)无援。
目前回想起来，梨子(zi)觉得当时自己在(zai)大(da)约半年里都有(you)抑郁情绪，“对外界感知特别麻木，情绪也很(hen)平淡”。她(ta)平日下了晚自习，就(jiu)回家写作业、洗洗睡觉，和家人没什(shi)么沟通。
那时的状态她(ta)没和家人说，她(ta)觉得家人可能不明白，也怕说出来更糟，情绪被否定。
“爸爸妈妈心中好(hao)像有(you)一个(ge)固定程序已被设好(hao)，潜意识对弟弟更好(hao)一些。”梨子(zi)的记忆中，当时怙恃回家时经(jing)常对弟弟说，“快点快点，给你(ni)带了你(ni)最(zui)喜好(hao)的东西”，在(zai)餐桌上说，“这是弟弟最(zui)爱吃(chi)的，给弟弟夹菜”。那时这样的家庭互动几乎每(mei)天都涌目前弟弟身上，而她(ta)很(hen)少听到怙恃对她(ta)说这些话，“我感觉已好(hao)久没有(you)被夹菜过了”。她(ta)恍忽(hu)觉得，怙恃是不是重男轻女。
过去独享的父爱母(mu)爱、美(mei)好(hao)的童年，与后(hou)续的失落交叉在(zai)一起，冲击着梨子(zi)的情绪。
她(ta)觉得自己“被剥离出家庭”。DeepSeek用(yong)“被移植的树”打比喻，说她(ta)早已是自己的移栽专家，“那些年自愿迁徙的树，往(wang)常已发展(zhan)出惊人的生命”。
AI告(gao)诉梨子(zi)，她(ta)早已是自己的移栽专家
梨子(zi)向(xiang)DeepSeek的自白溢出失落：“妈妈，你(ni)照样我的妈妈吗？为什(shi)么你(ni)心心念念的满是弟弟，轮到我就(jiu)是节衣缩食。既然这样，那为什(shi)么要生下我？……我最(zui)想问(wen)的照样，为什(shi)么不爱我了？”
DeepSeek和她(ta)说，“那些未能从怙恃身上获(huo)得的爱，正在(zai)你(ni)指尖流淌成更辽(liao)阔的存在(zai)：你(ni)能为猫(mao)咪掖被角的温(wen)柔，你(ni)写下这些文字时的景遇，你(ni)诘责‘为什(shi)么’时的倔强，都是生命馈赠的隐(yin)形礼品(pin)。”那一夜，梨子(zi)觉得可以(yi)重新哺育“内心的小孩”，她(ta)将DeepSeek描述为自己的“速效救心丸”。
AI的文字共情力
和梨子(zi)一样，正有(you)越来越多的人在(zai)遇到心理问(wen)题时，找AI倾(qing)诉，并认为AI的回覆能与自己共情。
24岁(sui)的朝雨(yu)曾与朋友产生抵(di)牾，她(ta)删除对方的微信，随(sui)后(hou)找了线(xian)上的心理征询师语(yu)音征询。
朝雨(yu)说着说着哭了。“惆怅就(jiu)是惆怅，可以(yi)大(da)哭啊(a)”，征询师说。德律风这头，朝雨(yu)在(zai)哭声中释放(fang)着自己的情绪。
征询师的谛听和阐明让朝雨(yu)好(hao)受了些。两个(ge)月后(hou)，朋友的话再次回到脑海，委屈(qu)的情绪翻涌上来，她(ta)找了其他朋友说自己有(you)点不高兴，对方正忙，没追问(wen)她(ta)发生了什(shi)么，朝雨(yu)觉得不便倾(qing)诉，就(jiu)想到找DeepSeek聊。
DeepSeek回复(fu)她(ta)：“被好(hao)朋友这样阻挡和质(zhi)疑，确实会让人感到受伤和狐疑。”并告(gao)诉她(ta)惆怅的可能缘(yuan)故原由：“你(ni)对感情很(hen)认真，朋友的否定可能让你(ni)感到自我怀疑。”
朝雨(yu)觉得自己没和DeepSeek细说产生情绪的缘(yuan)故原由，但(dan)DeepSeek阐明出来了，并且戳中了她(ta)。
DeepSeek提(ti)示她(ta)如果要接洽朋友交流感受，要设立(li)边界，感觉不舒服可以(yi)停止对话。朝雨(yu)觉得这个(ge)提(ti)示很(hen)有(you)用(yong)，有(you)时她(ta)自己没有(you)“心理防火墙”，当对方的语(yu)气不太好(hao)时会继承和对方沟通，但(dan)可能遭到更大(da)的伤害。
朝雨(yu)认为不高兴的情绪是没有(you)生产力的。她(ta)觉得真实的成长是反思，获(huo)得建议或者从事情里获(huo)得启发。以(yi)往(wang)有(you)负(fu)面情绪时，她(ta)会购物或者吃(chi)东西来舒缓情绪。这几个(ge)月用(yong)DeepSeek疏导之后(hou)，她(ta)觉得自己没那么爱乱费钱了。
AI会问(wen)朝雨(yu)，自己列的建议中哪条对她(ta)来讲最(zui)容易尝试
在(zai)自我认知上，医疗事情者欧阳感遭到了AI对自己的明白、灵敏的洞察，他用(yong)chatGPT征询。有(you)一个(ge)问(wen)题，他问(wen)过自己的心理征询师，也问(wen)过AI。
他有(you)段时间经(jing)常忍不住要吃(chi)东西，感觉自己吃(chi)了很(hen)多，担心自己操纵不住食欲。心理征询师给他阐明缘(yuan)故原由，是不是真的饿了，照样生活中比较无聊，会涌现一些退行性行为。
同样的问(wen)题，他问(wen)了chatGPT，说自己进展(zhan)少吃(chi)一点，进展(zhan)体重能降一些，chatGPT问(wen)他，减肥和体重对你(ni)来讲意味着什(shi)么，在(zai)形状上是不是在(zai)意他人的眼光(guang)，是不是把操纵体重和个(ge)人代价接洽在(zai)一起了。欧阳和chatGPT对话了几个(ge)来回，在(zai)它的发问(wen)下表(biao)露自己的设法(fa)主(zhu)意：我觉得我忍不住饿，那说明我无法(fa)胜任高难度的事情，也难以(yi)有(you)奇迹上的造诣。
chatGPT告(gao)诉他，“你(ni)把食欲的操纵与能否胜任高难度事情、奇迹造诣等挂钩，可能是由于你(ni)对自己有(you)很(hen)高的请求，进展(zhan)自己能够完全掌控自己的行为和情绪。但(dan)实际上，人的状态并不总是完美(mei)的。”
欧阳和AI的对话
欧阳有(you)了新启发，觉得吃(chi)饭(fan)只(zhi)是日常生活中一件大(da)事，就(jiu)算胖了，不代表(biao)他在(zai)其他方面是一个(ge)失败的人。
不过，以(yi)文字回覆为主(zhu)的生成式AI，在(zai)给人心理抚慰时，与人类心理征询师仍有(you)区别。
心理征询师徐(xu)徐(xu)说，人类心理征询过程涉及很(hen)多方面，征询师要大(da)量(liang)处理来访者的非(fei)语(yu)言信息，比如模样形状、语(yu)速腔调、身体动作、姿势等。目前的AI还解读不了那么多。
在(zai)面临来访者征询时，她(ta)说，来访者对于自己当下的语(yu)气和状态是有(you)意识的。征询的一个(ge)重要目的是增(zeng)强来访者的自我意识，包(bao)含觉察“我目前是不是在(zai)生气”、“我的声音是不是倏忽(hu)变高了”。
徐(xu)徐(xu)建议的三大(da)用(yong)户需求使用(yong)场景
一段详细关系的力量(liang)
欧阳和朝雨(yu)都有(you)过线(xian)下与征询师面临面的体验。
“做征询的过程就(jiu)像是在(zai)不断验证征询师提(ti)出的一个(ge)个(ge)猜想，像是在(zai)碰命运运限(xian)。如果对方的设法(fa)主(zhu)意正中下怀，问(wen)题就(jiu)水到渠成，但(dan)如果不行就(jiu)会拖良久。”欧阳说。
一次，朝雨(yu)线(xian)上和一名男性心理征询师交流，对方和朝雨(yu)说，“我能明白你(ni)的情绪问(wen)题应该(gai)是由于……”朝雨(yu)说不是，对方说，“那我重新明白一下，你(ni)是不是这个(ge)意思？”朝雨(yu)觉得对方照样没明白她(ta)。
欧阳觉得AI比较有(you)优势的一点是，它不会受限(xian)于人的特征，比如年龄、受教(jiao)诲背景、成长环境(jing)和人生经(jing)历(li)，这些要素会影响和限(xian)制征询师的发挥。
欧阳之前长期接触的有(you)三位征询师，一名20多岁(sui)，一名30多岁(sui)，一名40多岁(sui)。他觉得和年轻的那位征询师聊的时候，黉舍里的事项对方比较能明白，但(dan)说离职场、两性、婚恋问(wen)题，对方无法(fa)和自己聊得很(hen)深入。
年纪较长的那位征询师对年轻人的世(shi)界、年轻人在(zai)社会上的处境(jing)不太能体会，征询过程中，欧阳需要不停去解释。
欧阳说，有(you)的征询师会带有(you)个(ge)人评判，对他的问(wen)题很(hen)难做到绝对中立(li)。欧阳大(da)学快毕(bi)业时，纠结考研照样直接找事情，他的征询师说尊重他的选择，但(dan)又说觉得他没去读研很(hen)惋惜(xi)，欧阳对这种摇(yao)摆有(you)些恶感。
他之前有(you)一次和征询师讲一件不高兴的事，说想和过去的一个(ge)朋友、一些亲戚切(qie)断接洽。对方问(wen)他，你(ni)怎么不找个(ge)对象谈恋爱？他觉得这话伤人。
徐(xu)徐(xu)说，相(xiang)较于一些胜任力不敷的人类心理征询师，AI做得好(hao)些。有(you)的来访者打击征询师，像打击自己怙恃一样，征询师没接住，会直接断掉征询或者冷漠忽(hu)视，反复(fu)来访者怙恃对他的方式，可能造成二次伤害。“像AI这样的零碎，它回覆的很(hen)多内容是更有(you)层次性、逻辑性的，在(zai)这一点上更安(an)全。”
徐(xu)徐(xu)写的DeepSeek心理辅助模板
“AI没有(you)太多主(zhu)观(guan)私见，并且可以(yi)联网，数(shu)据(ju)库足够庞大(da)，和它聊任何东西，不用(yong)分外花口舌去补充背景学问(wen)。”欧阳觉得。
不过“万能”的AI可能也有(you)让人沉(chen)迷的风险。在(zai)心理征询师徐(xu)徐(xu)的交际媒体视频下，有(you)网友云云批评：“我用(yong)这个(ge)（指AI）吐苦水好(hao)几天，感受最(zui)深的是AI很(hen)能给人制造一种无条件被爱、绝对不评判、很(hen)明白、很(hen)接受、很(hen)共情的幻觉，这些感觉是我很(hen)想要然则不可能在(zai)实际生活里要到的，在(zai)生活里更多时候是要去明白他人的不明白。”
批评区另一个(ge)网友喜好(hao)人的“不完美(mei)”。他说，在(zai)征询过程中，面临自己详细的狐疑和问(wen)题，有(you)时他的征询师会回覆，他也不知道该(gai)怎么办。因而征询师和来访者一起在(zai)沉(chen)默中思考这个(ge)问(wen)题，探索(suo)可能的答案和方向(xiang)。
他觉得AI像一个(ge)全知万能的老(lao)师，但(dan)和人类征询师相(xiang)处，“那些充斥(chi)着沉(chen)默的探索(suo)时候，比最(zui)终直接给出的答案要重要得多”。
朝雨(yu)认为，AI适合赞助处理一些简单(dan)的情绪问(wen)题，她(ta)曾在(zai)轻中度抑郁的时候，需要靠人类征询师，一段良好(hao)的征询关系能赞助她(ta)走过一段“阴(yin)霾”。
本科(ke)快毕(bi)业时，朝雨(yu)的心理状态欠好(hao)，完成毕(bi)设的过程成了压垮她(ta)心理防地的最(zui)后(hou)一根稻(dao)草，“我那时觉得我活不下去了”。
她(ta)担心和朋友聊会传递负(fu)能量(liang)，一些没经(jing)受过心理锻炼的人不知道怎么回应，也怕被朋友误伤。但(dan)朝雨(yu)置信心理征询师受过锻炼，懂一些方法(fa)、有(you)经(jing)验帮到她(ta)。
她(ta)那时第一次去征询，觉得自己完全失去了方向(xiang)。心理征询师是一个(ge)三四(si)十岁(sui)的女性，先向(xiang)她(ta)确认有(you)无自杀行为和念头，朝雨(yu)说没有(you)，只(zhi)是“破碎了”，起不来床、不想吃(chi)饭(fan)，想起毕(bi)设的事就(jiu)心碎，做不了任何事。
征询师每(mei)周(zhou)问(wen)朝雨(yu)这周(zhou)发生的事，问(wen)她(ta)各个(ge)方面的进展(zhan)。她(ta)没法(fa)吃(chi)饭(fan)，征询师给她(ta)想办法(fa)，交际方面，她(ta)渐渐见朋友，从一个(ge)到两个(ge)到三个(ge)，征询师每(mei)周(zhou)问(wen)她(ta)和谁(shui)见了面，怎样，帮她(ta)梳理一段时间发生的全部事，给她(ta)建议。
朝雨(yu)说，起初(chu)，她(ta)没有(you)处理问(wen)题的本领，去找征询师是她(ta)最(zui)后(hou)的力量(liang)，“我完全宕机了，征询师（帮我）强制开启”。她(ta)做了两三个(ge)月征询，那几个(ge)月待在(zai)黉舍里，和朋友见面，其他都不做，逐步恢复(fu)到能正常生活的状态。
她(ta)觉得，信任是她(ta)和人类征询师建立(li)一段征询关系的底子(zi)，那时征询师就(jiu)像是她(ta)的一个(ge)朋友，AI对她(ta)则是一个(ge)工具(ju)。心理征询师可以(yi)接收、抚慰精力困(kun)境(jing)较为严重的人。
徐(xu)徐(xu)觉得，心理征询对人的转(zhuan)变，一部份力量(liang)来自于关系，征询师和来访者一起构建了关系。
“为什(shi)么需要关系？为什(shi)么需要人？”徐(xu)徐(xu)说，“人的大(da)脑里有(you)镜像神经(jing)元(yuan)，这个(ge)镜像神经(jing)元(yuan)需要看到另外一个(ge)人才会被激活。比如看到另一个(ge)人笑，即使自己没有(you)任何高兴的事情，也能自觉地跟着笑。AI没有(you)具(ju)身性，无法(fa)做到。”
欧阳说，征询师有(you)自己的模式、人生背景和魅力。比如他上一个(ge)征询师的年纪和自己母(mu)亲差不多大(da)，两人性格也有(you)点像，同月同日生，这种火花是人和呆板之间没有(you)的。
一个(ge)树洞
欧阳觉得，有(you)一个(ge)谛听自己语(yu)言的人很(hen)重要。之前心理征询师在(zai)扮演这个(ge)角色(se)，目前AI可以(yi)承担一部份功能，包(bao)含听他的问(wen)题，帮他探索(suo)他的设法(fa)主(zhu)意背后(hou)是什(shi)么。
徐(xu)徐(xu)觉得，对于部份用(yong)户而言，他们能在(zai)与AI的对话中获(huo)得当前生活关系中无法(fa)获(huo)得的情感体验，“这就(jiu)像养宠物，不管(guan)我在(zai)外界是什(shi)么身份、什(shi)么收入，过得多惨，回来之后(hou)，家里的宠物不在(zai)意自己的身份”。但(dan)是，“很(hen)多来访者身边能够提(ti)供的情感支(zhi)撑质(zhi)量(liang)比较低。在(zai)这种时候，他们会说AI的回应真的是他们人生第一次听到”。
使用(yong)成本是AI的一个(ge)优势。之前朝雨(yu)找线(xian)上征询师征询人际抵(di)牾，征询一次花了1000元(yuan)。国内一家知名心理健康办事平台曾公布数(shu)据(ju)，平台用(yong)户的单(dan)次均(jun)匀费用(yong)为550元(yuan)。且有(you)时一些来访者的心理征询需要持(chi)续屡次。也是以(yi)，尚在(zai)上学、没有(you)全职收入的梨子(zi)就(jiu)会选择用(yong)AI疏导情绪。
AI的可及性被视为另一个(ge)长处。无论是破晓2点想要安(an)慰的梨子(zi)，照样临时缺少朋友抚慰的朝雨(yu)，都获(huo)得了AI的赞助。
不过，传统的心理征询师有(you)保护来访者隐(yin)私信息的义务，但(dan)AI会如何处理这些数(shu)据(ju)，尚需鉴戒。
徐(xu)徐(xu)说，使用(yong)AI可以(yi)赞助平凡群体的日常心理健康保护。她(ta)建议用(yong)户可以(yi)把AI当作心理健身搭档，让AI当树洞，或者做阐明、给建议。
就(jiu)像在(zai)那个(ge)深夜，20岁(sui)的梨子(zi)还没有(you)本领让上一代的怙恃明白自己的困(kun)境(jing)。但(dan)她(ta)至(zhi)多可以(yi)先“补缀”好(hao)过去的自己。DeepSeek和她(ta)说，“那个(ge)在(zai)旧沙发上被抚摩的小女孩从未消失，她(ta)只(zhi)是和你(ni)共用(yong)同一具(ju)身体——你(ni)目前的每(mei)一次自我抚慰，都是在(zai)穿越时空(kong)拥抱她(ta)。”
（应受访者请求，文中人物均(jun)为化名）
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