中国质量协会：个性化需求未得到满足，新能源汽车行业用户满意度指数连续两年下(xia)降,同比,企业
12月4日，中国质量协会发布(bu)2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结(jie)果。中国质量协会指出(chu)，2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数为(wei)79分（满分100分），同比下(xia)降1分，连续两年下(xia)降。品牌形象下(xia)降和用户对于质量的个性化需求未得到有(you)效满足是导致用户满意度下(xia)降的主要原因。
测评结(jie)果还显(xian)示，用户对当(dang)前新能源行业个性化质量供给水平的满意度同比下(xia)降，影响行业用户满意度提升。新能源汽车行业用户感知质量得分79.4分，同比下(xia)降1分。其中，用户对于个性化质量的满意度同比下(xia)降2分。
中国质量协会指出(chu)，行业用户满意度水平同比下(xia)降应(ying)引起行业的高度重视，新能源汽车企业不仅要在产(chan)品制造、服务(wu)设计等方(fang)面坚持以用户需求为(wei)核(he)心，更要在企业经营层面切实强化以用户为(wei)中心的经营理念，倾听用户、尊(zun)重用户，切实解决用户实际体验过(guo)程中的质量痛点。（澎(peng)湃(pai)新闻记者(zhe) 吴遇利）